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如何通過用畫像分析設計電商頁面?【產品經理培訓】

更新時間:2020年05月05日11時56分 來源:傳智播客 瀏覽次數:


在我們產品經理日常的工作中,版本迭代是常見的事情,而我們想要去迭代優化某個頁面,大家有哪些確認優化方向的方法呢?數據分析?跟隨競品?那么如果我們是0-1的電商平臺建設,我們有哪些方法確定我們的頁面設計呢?今天我們就介紹下,如果通過用戶畫像,進行頁面設計,滿足不同用戶的需求。

用戶畫像

用戶畫像是根據用戶社會屬性、生活習慣和消費行為等信息而抽象出的一個標簽化的用戶模型。

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用戶畫像的核心在于將用戶屬性標簽化,通過這些標簽,我們可以進行個性化推薦,本次我們不細講。我們具體看下用戶畫像的模型:大明、笨笨、小閑

大明、笨笨、小閑

以淘寶為例,我們來看下這套模型

大明:對自己的需求非常了解、非常清晰。比如,一個男生要買一件襯衫或者一件3C產品。那么他需要尋找的核心是配置、價格和效率。

笨笨:有需求,但是不明確。比如:女生想買一件裙子。

小閑:我沒有消費需求,我就是來打發時間的。

那么通過上面這套模型,大家可以非常清楚的發現,他們之間的區別就在于需求是否明確,接下來,我們來分析一下這三類用戶的行為路徑。

從上圖路徑來看,電商中,兩個重要的節點導購、決策。首頁承擔著導購的主要職責,作為流量的核心承接頁面,我們應該如何來滿足三類用戶的需求呢?

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淘寶首頁分析

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首先我們來看下淘寶的首頁

從頁面頂部開始,

·搜索欄

·類目標簽欄

·Banner

·功能入口

·活動區域

·猜你喜歡

那么我們來簡單分各類

滿足需求類,針對 大明、小閑:

搜索、類目標簽欄、功能入口

創造需求類,針對 笨笨:

Banner、功能入口、活動區域、猜你喜歡

0-1階段

在設計頁面時,必須要去考慮,頁面的核心目的,需要服務于哪些用戶,這些用戶有哪些特征,針對這些用戶,我們需要提供什么功能?

后續迭代

在頁面上線后,后續的迭代計劃,可以根據數據進行分析,觀測用戶行為,在筆者負責過的APP,滿足需求類功能使用率 70%+,那么我們在后續迭代過程中,我們會重點關注此類功能的優化。而針對笨笨類用戶,則講內容做精,根據當下熱門產品進行引流。

淘寶詳情頁分析

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那么我們將淘寶
詳情頁的重要模塊整理出來:

·Banner

·商品屬性

·評價

·問答

·詳情

·推薦

那么我們簡單想一下,這些模塊這樣安排是否有其內在的邏輯呢?這里我們不妨按照從上到下的順序進行推演,這里呢,是筆者按照自己的理解,表達出來,大家有不同的看法,歡迎討論。

Banner: 這個模塊,無論是對 大明還是小閑,都能夠起到商品確認的目的,而對于笨笨呢? 起到的是吸引的目的。 針對前者,很多商家會把核心配置、具有競爭力的價格,放在商品圖片中,以便吸引用戶,產生購買的沖動。

商品屬性:這里就是核心針對小閑,明確自己想要購買的品類,但對于具體商品不清晰,可能會做很多的對比,所要對比的,也是想要更加詳細的去了解的內容,就在此模塊,該模塊的核心目標為進一步的深化用戶對商品的了解。

問答和詳情:這兩塊我們可以放在一起講,這里更多的是助力用戶決策,用其他用戶的反饋,來給產品背書,一般 大明用戶,到了這個環節,就非常明確自己是否要購買這款商品了。決策點,也在此模塊集中體現。

詳情:針對 小閑和笨笨呢?對具體商品沒有明確傾向,我們需要更加深化他們對商品的認知,在詳情部分,一般商家會給出更加全面的內容來介紹商品優勢,吸引用戶,這是針對小閑和笨笨更深層次的暗示,也是最后的挽留。

推薦:如果商品相關內容都瀏覽完了,還是沒有任何意向,怎么辦?這個流量我們還是要的,任何用戶都不能放棄,在這個環節,我們嘗試推薦一些相關產品,形成流量閉環,讓用戶能夠不斷的瀏覽商品,增加成交的機會。

以上的分析,大家是不是對商品詳情頁的邏輯也有了認知了呢?

總結

今天我們介紹了 大明、小閑、笨笨這套用戶畫像模型,并根據這套模型,解讀了淘寶首頁、商品詳情頁對這套模型用戶的功能設計,在我們的日常工作中,如果還沒有明確的數據來支撐我們進行頁面優化,不妨試試。如果對互聯網產品設計比較感興趣可以了解傳智播客的產品經理特訓營。

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